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订单确认后发货问题

◆订单确认后货物何时发出?

如果您购买的产品不是现货(在产品详细页面没有“现在有货“图标的商品就是需要定制的商品),则根据画面的不同,绘画的时间亦不同,一般需要1到2周内就可发货。

如果是”现货“的商品,则在订单生成的第二个工作日发货。

 

◆货物发出后几日可到达客户手中?

正常情况下: 邮局平邮包裹:7至15天左右(地域差异);邮局EMS特快专递:7至10天左右(地域差异);快递运输:3天左右送达(送货上门);物流:3-5天,若货到付款,直接送。

物流的详细情况请您随时登陆“我的帐户”查看订单状态以及物流的实时跟踪信息。如果订单状态显示已发货说明订单已经发出,请您耐心等待收货。

 

◆订单商品如何包装?

巧手网的商品在发出之前,都经过专业包装,先用珍珠棉然后再用气泡垫,最后用纸箱包装,层层包裹以确保商品在运输途中的安全。若产品尺寸较大,发货前会在外层打木架包装,防止在运输过程中碰撞。订单需开具发票的,会把发票连同附赠的挂钩包装在内,验货拆包装时请检查发票和挂钩是否有或是否够用。

 

◆产品在送货时不会碰坏吧?

巧手网每周都会向全国各地发货,货物都是经过层层包装。为打消客户在产品运输过程中的疑虑,以及减少运输过程中造成的损坏,我们在订单发货前都会经过严格的包装,大尺寸需要打木架时,必须打木架后再发货,以保证货物的安全。

 

◆产品在运输中造成的损坏怎么办?

在签收货物时发现货物有损坏,请直接拒收退回我公司,相关人员将为您重新安排发货,因此您在接受货物时,请务必先验货,后签收!

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